Informationen zu Gutscheinen und Rückerstattungen
Liebe Kunden,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung der vergangenen Monate bedanken.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder auf unseren Veranstaltungen
willkommen heißen zu dürfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihren Gutschein für eine unserer
Veranstaltungen einlösen und sich selbst oder Ihren Lieben damit eine Freude
machen. Ihr Gutschein ist auch weiterhin, ab Ausstellungsdatum, 3 Jahre gültig.
Liebe Grüße
Das Allgäu Concerts Team
EINLÖSUNG VON GUTSCHEINEN
Gutscheine, die Sie direkt von uns erhalten haben, können Sie auf unserer Website www.allgaeu-concerts.de einlösen. Sind Sie nach einer neuen Veranstaltung fündig geworden, klicken Sie im Bestellvorgang unter Warenkorb auf „Haben Sie einen Gutschein?“. Dann können Sie mit Ihrem Gutschein bezahlen.
Für Eventim-Gutscheincodes finden Sie unter https://www.eventim.de/help/find-events-for-voucher/ alle Veranstaltungen, für die Ihr Gutschein einlösbar ist. Geben Sie hierzu einfach Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein, um auf die Seite aller Veranstaltungen für die Ihr Code einlösbar ist, zu gelangen.
Für Reservix-Gutscheine gelangen Sie über https://allgaeu-concerts.reservix.de/events zu allen Veranstaltungen, für die Ihr Gutschein gültig ist. Haben Sie sich für eine Veranstaltung entschieden, gelangen Sie über den Button „Tickets“ direkt zur Ticket- bzw. Saalplanbuchung. Ihre ausgewählten Plätze können Sie im Anschluss, unter Angabe Ihres Gutscheincodes im dafür vorgesehenen Feld, buchen und bezahlen.
Sollten Sie dennoch keine passende Veranstaltung finden,
können Sie sich Ihre Gutscheine, die Sie im Rahmen der Ticketrückabwicklung
aufgrund der Corona-Pandemie erhalten haben, ab dem 01.01.2022 auszahlen
lassen.
AUSZAHLUNG VON GUTSCHEINEN
Um Gutscheine, die Sie direkt über uns erhalten haben,
auszahlen zu lassen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Kundendaten und den Gutscheininformationen an info@allgaeu-concerts.de.
Um sich Ihren Eventim-Gutscheincode erstatten zu lassen, besuchen Sie die Informationsseite zum Veranstaltergutschein über https://www.eventim.de/campaign/veranstaltergutschein. Dort finden Sie neben den aktuellen Informationen, ein Online-Formular zur gewünschten Rückerstattung. An dieser Stelle können Sie die Auszahlung des Gutscheinwertes, unter Aufforderung zum Kunden-Login oder zur Registrierung, beantragen.Um sich Ihren Ticketonline-Gutscheincode zurückerstatten zu lassen, besuchen Sie Online-Formular von Ticketonline unter https://www.ticketonline.de/help/promoter-voucher-redemption/?affiliate=01T.
Um sich Ihren Reservix-Gutschein auszahlen zu lassen, besuchen Sie das Reservix-Kundenportal unter https://ticketmagazin.reservix.de/covid19gutschein. Unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Gutscheincode bzw. einem Foto Ihres Gutscheins, können Sie die gewünschte Auszahlung anfordern.
Reservix-Gutscheine, die Sie an örtlichen Vorverkaufsstellen erhalten haben, können über diese wieder rückabgewickelt bzw. rückerstattet werden.
Über eine kleine Spende für die Erhaltung der Kultur im Auszahlungsformular würden wir uns sehr freuen.
RÜCKGABE VON TICKETS
Um sich Tickets, die Sie direkt über uns oder Ticketmaster
erworben haben, auszahlen zu lassen, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren
Kunden- und Bankdaten und den Ticketinformationen (Foto der Tickets,
Bestellnummer) an info@allgaeu-concerts.de.
Tickets, die bei einem unserer Partner (ulmtickets, bigBOX
Allgäu Kempten) erworben wurden, wenden Sie sich bitte ebenfalls per Mail mit
Ihren Kunden- und Bankdaten und Ticketinformationen (Foto der Tickets,
Bestellnummer) direkt an den jeweiligen Partner.
Ulmtickets:
bigBOX Allgäu Kempten: https://www.bigboxallgaeu.de/ticketverkauf/
Um sich Ihr Reservix-Online-Ticket rückerstatten zu lassen,
besuchen Sie ebenfalls das Reservix-Kundenportal unter https://service.reservix.de/de/support/tickets/new.
Reservix-Tickets, die Sie an örtlichen Vorverkaufsstellen
erhalten haben, können über diese wieder rückabgewickelt bzw. rückerstattet
werden.
Eventim-Tickets, die als Mobile Tickets, ticketdirect oder ticketonline erworben wurden, können unter https://www.eventim.de/help/updates/?affiliate=EVE&doc=cart&language=de#/ticket-return erstattet werden. Klicken Sie hierzu auf den Link zur Anmeldung mit Ihren Eventim Kundenlogin-Daten.
Für Eventim-Tickets, die online bestellt und per
Post-Versand an Sie versendet wurden, finden Sie unter oben genanntem Link ein
Formular zur Rückabwicklung Ihrer Tickets. Tragen Sie hierzu Ihren
Ticket-Barcode und Ihre persönlichen Daten in die entsprechenden Felder ein.
Klicken Sie abschließend den Button „Rückabwicklung beantragen“, um Ihre
Anfrage zur Rückerstattung an Eventim zu senden.